شروط الاستخدام

تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك واستخدامك لتطبيقات الصاروخوالخدمات المرتبطة بها ("الخدمة")، التي تُشغّلها A.S Systems for Technology Solutions. بإنشائك حساباً أو استخدامك للخدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إن لم توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.

١. الأهلية والحسابات

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب كابتن توصيل أو متجر، و16 عاماً على الأقل لإنشاء حساب زبون. أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدّمها وعن حماية بيانات الدخول لحسابك، وعن جميع الأنشطة التي تجري ضمن حسابك.

٢. شروط خاصة بالزبائن

• تُقدَّم الطلبات عبر التطبيق وتُنفَّذ من قبل متاجر وكباتن توصيل مستقلين مرتبطين عبر الخدمة.
• تُعرض الأسعار ورسوم التوصيل والوقت التقديري للتسليم عند إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المسافة والطلب وإعدادات المتجر.
• يتاح إلغاء الطلب فقط قبل قبول المتجر له، أو وفق ما يسمح به التطبيق؛ قد لا يكون الإلغاء ممكناً بعد بدء التحضير أو قد يترتب عليه رسوم.
• أنت مسؤول عن تقديم عنوان توصيل دقيق وعن التواجد بشكل معقول لاستلام طلبك.
• تخضع الكوبونات ونقاط الولاء ومكافآت الإحالة للشروط ومدد الصلاحية المحددة وقت إصدارها، ويجوز تعديلها أو سحبها في حالات إساءة الاستخدام.

٣. شروط خاصة بكباتن التوصيل

• تتطلب حسابات كباتن التوصيل مراجعة الطلب والتحقق من الهوية/الوثائق قبل الموافقة؛ نحتفظ بحق قبول أو رفض أي طلب وفق تقديرنا.
• يعمل الكباتن كمتعاقدين مستقلين، وليسوا موظفين لدى A.S Systems، وهم مسؤولون عن مركبتهم والوقود والتأمين والامتثال لقوانين المرور والترخيص المعمول بها.
• تُخصم العمولة من كل عملية توصيل مكتملة كما هو موضح في التطبيق؛ تظهر الأرباح وسجل التسوية في محفظتك داخل التطبيق.
• قد تُعلَّق مؤقتاً الحسابات ذات أرصدة العمولة غير المسددة بعد انتهاء المهلة المحددة، حتى التسديد.
• يجب على الكباتن التعامل مع الطلبات والمدفوعات النقدية وتفاعلات الزبائن بمهنية وحسن نية.

٤. شروط خاصة بالتجار

• يتحمل التجار وحدهم مسؤولية دقة قوائم منتجاتهم وأسعارهم وتوفرها وسلامة/جودة الطعام حيثما ينطبق ذلك.
• يجب على التجار قبول أو رفض الطلبات الواردة فوراً وتحضير الطلبات المقبولة خلال وقت معقول.
• تُعرض نسب العمولة داخل التطبيق وقد تُخصَّص لكل تاجر وفق تقديرنا؛ تخضع تسوية أرصدة محفظة التاجر للجدول والطريقة الموضحة في التطبيق.
• قد تتطلب التعديلات الحساسة على الملف الشخصي (اسم المتجر، التصنيف، الشعار) مراجعة إدارية قبل التفعيل، لحماية الزبائن من قوائم مضلّلة.
• نحتفظ بحق تعليق أو إزالة قائمة تاجر عند تكرار رفض الطلبات أو شكاوى الجودة أو مخالفة الشروط.

٥. المدفوعات

تدعم الخدمة الدفع عند الاستلام، وحيثما فُعِّل، طرق الدفع الإلكتروني. تُحسب جميع الرسوم والعمولات ومبالغ التسوية وتُسجَّل تلقائياً بواسطة المنصة. يجب رفع أي نزاع متعلق بطلب أو تسوية معينة عبر الدعم داخل التطبيق خلال وقت معقول من المعاملة.

٦. السلوك المحظور

• تقديم معلومات هوية أو مركبة أو نشاط تجاري كاذبة.
• مضايقة أو تهديد أو إساءة معاملة مستخدم آخر عبر المحادثة داخل التطبيق أو المكالمات أو شخصياً.
• محاولة الالتفاف على أنظمة العمولة أو الدفع الخاصة بالمنصة.
• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني، بما في ذلك توصيل سلع محظورة.
• التدخل في أنظمة الأمان أو المطابقة الخاصة بالخدمة أو محاولة الهندسة العكسية لها.

قد يترتب على مخالفة هذه القواعد إنذارات، أو تقييد الطلبات، أو تعليق الحساب، أو الإنهاء النهائي.

٧. تعليق وإنهاء الحساب

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول للخدمة، بإشعار أو دونه، عند مخالفة هذه الشروط، أو الاشتباه بالاحتيال، أو عدم سداد العمولة المستحقة، أو الخمول الممتد. يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت عبر تدفق حذف الحساب داخل التطبيق أو صفحة حذف الحساب على الموقع.

٨. إخلاء المسؤولية وتحديدها

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر". تعمل A.S Systems كمنصة تقنية تربط زبائن وتجاراً وكباتن توصيل مستقلين، وهي ليست بائع منتجات التاجر ولا صاحب عمل كباتن التوصيل. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل A.S Systems مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن استخدام الخدمة، بما في ذلك التأخير أو أخطاء الطلب الناتجة عن تاجر، أو تصرفات كابتن توصيل مستقل.

٩. التعديلات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يُعدّ استمرار استخدامك للخدمة بعد أي تحديث موافقة على الشروط المُعدَّلة. ستنعكس التعديلات الجوهرية بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.

١٠. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق، بغض النظر عن مبادئ تنازع القوانين. يخضع أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في العراق.

١١. تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر [email protected].