سياسة خصوصية تطبيق المتجر

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام إيه.إس سيستمز للحلول التقنية("نحن") بجمع واستخدام والإفصاح عن وحماية المعلومات عند استخدامك تطبيق المتجر (لأصحاب المتاجر) من الصاروخوالخدمات المرتبطة به ("الخدمة"). تخص هذه السياسة تطبيق المتجر تحديداً — لتطبيقي الزبون والكابتن سياسة خصوصية منفصلة لكل منهما.

١. المعلومات التي نجمعها

١.١ معلومات الحساب والنشاط التجاري

عند إنشاء حسابك، نجمع اسمك الكامل، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، اسم متجرك، تصنيف نشاطك التجاري، ووصف المتجر. إذا سجّلت الدخول عبر تسجيل الدخول بواسطة جوجل، نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية (إن وُجدت) من جوجل، ولا نستلم أو نخزّن كلمة مرور حساب جوجل الخاص بك إطلاقاً.

١.٢ موقع المتجر

نجمع موقع متجرك الثابت (العنوان وإحداثيات GPS) كي يجدك الزبائن ولحساب مسافة/أجور التوصيل. خلافاً لتطبيق الكابتن، هذا موقع يُحدَّد مرة أو يُحدَّث عند الحاجة لواجهة متجرك — لا نتتبّع حركة جهازك باستمرار.

١.٣ صور المنتجات والوسائط

نطلب إذن الوصول للكاميرا ومكتبة الصور كي تتمكن من تصوير منتجاتك وشعار متجرك ولافتات واجهته مباشرة داخل التطبيق، ورفعها لكتالوج منتجاتك وملف متجرك. نصل فقط للصور التي تختار التقاطها أو اختيارها صراحةً — لا يفحص التطبيق أو يصل لمكتبة صورك الأوسع.

١.٤ بيانات المنتجات والطلبات والبيانات المالية

نخزّن كتالوج منتجاتك (الأسماء، الأسعار، الأوصاف، الصور، مستويات المخزون)، الطلبات المُقدَّمة لمتجرك، رصيد محفظتك، سجلات العمولة والتسوية، سجل السحوبات/التسويات، الكوبونات والعروض التي تنشئها، ورسائل المحادثة داخل التطبيق مع الزبائن (تُحفظ لأغراض تسوية النزاعات).

١.٥ المكالمات الهاتفية

يمكن للتطبيق بدء مكالمات هاتفية مع الزبائن وكباتن التوصيل مباشرة من شاشات الطلب، للتنسيق المتعلق بالطلب. لا نسجّل هذه المكالمات ولا نصل لسجل مكالماتك — يقتصر دور التطبيق على تشغيل تطبيق الهاتف الأصلي لجهازك فقط.

١.٦ بيانات الجهاز والإشعارات الفورية

نستخدم خدمة Firebase Cloud Messaging (FCM) لإرسال الإشعارات الفورية — تنبيهات الطلبات الجديدة، رسائل المحادثة، وتغييرات حالة الحساب. لتحقيق ذلك، نجمع رمز إشعار الجهاز، نوع الجهاز، وإصدار التطبيق. يمكنك تعطيل الإشعارات من إعدادات جهازك، مع العلم أن ذلك سيمنعك من معرفة الطلبات الجديدة لحظياً.

٢. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

• لإنشاء حسابك وملف متجرك وإدارتهما، والتحقق من هويتك (بما في ذلك عبر تسجيل الدخول بجوجل).
• لعرض متجرك ومنتجاتك للزبائن، ومعالجة الطلبات المُقدَّمة لك.
• لحساب مسافة/أجور التوصيل من موقع متجرك، والعمولات، ومبالغ التسوية/السحب.
• لإرسال الإشعارات المتعلقة بالمعاملات عبر FCM.
• للتحقيق في النزاعات وحالات الاحتيال ومخالفات شروط الاستخدام.
• لتحسين موثوقية الخدمة وأدائها وسلامتها.

٣. كيفية مشاركتنا للمعلومات

اسم متجرك وشعاره ووصفه وكتالوج منتجاتك (وبيانات التواصل عند الحاجة) تُعرض علناً للزبائن المتصفّحين للمنصة. الزبون الذي يطلب من متجرك يرى موقع متجرك وبيانات التواصل معه؛ كابتن التوصيل المُسنَد لطلب ما يرى نقطة استلام متجرك. لا نبيع بياناتك الشخصية أو التجارية لأطراف ثالثة. نستخدم الفئات التالية من مزوّدي الخدمة لتشغيل الخدمة:

• Supabase — مزوّد قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات.
• جوجل / Firebase — تسجيل الدخول بجوجل وخدمة Firebase Cloud Messaging للإشعارات.
• Mapbox — لترميز عنوان متجرك جغرافياً وعرضه على الخرائط.

قد نفصح عن المعلومات أيضاً عند وجود إلزام قانوني، أو لحماية حقوق وسلامة وممتلكات مستخدمينا والخدمة.

٤. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك ومتجرك ومنتجاتك وطلباتك طوال فترة نشاط حسابك، ولفترة معقولة بعد ذلك للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية ولحل النزاعات. إذا حذفت حسابك (راجع صفحة حذف الحساب)، يُحذف ملفك الشخصي وبياناتك الشخصية المرتبطة به فوراً ونهائياً. قد يُحتفظ بسجل محدود غير قابل لتحديد الهوية لسبب الحذف لأغراض التحليلات الداخلية.

٥. حقوقك وخياراتك

• يمكنك الوصول لمعظم معلومات متجرك وملفك الشخصي وتحديثها مباشرة داخل التطبيق.
• يمكنك طلب حذف حسابك وبياناته المرتبطة نهائياً في أي وقت عبر صفحة حذف الحساب — الحذف فوري ولا يمكن التراجع عنه.
• يمكنك رفض إذن الكاميرا/الصور وإضافة صور منتجاتك بطريقة أخرى، أو تعطيل الإشعارات من إعدادات جهازك — مع العلم أن ذلك سيحد من بعض وظائف التطبيق.
• يمكنك إلغاء ربط حساب جوجل أو سحب صلاحيته في أي وقت من إعدادات أمان حساب جوجل الخاص بك.

٦. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجّهة للأطفال دون سن 16 عاماً، ولا نجمع عمداً معلومات شخصية من أطفال دون هذا السن. إذا علمنا بجمعنا لمثل هذه المعلومات عن غير قصد، سنقوم بحذفها فوراً.

٧. أمن البيانات

نطبّق التحكم بالوصول حسب الدور وسياسات أمان على مستوى الصفوف (RLS) في قاعدة البيانات، بحيث لا تصل إلا للبيانات المتعلقة بحسابك ومتجرك. تُخزَّن السجلات المالية وسجلات التسوية بوصول محصور بك وبالمسؤولين المخوّلين.

٨. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستنعكس التعديلات الجوهرية بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وعند الاقتضاء، عبر إشعار داخل التطبيق.

٩. تواصل معنا

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا عبر [email protected].